حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

شرایط و قوانین

کاربر گرامی، لطفا به شرایط به قوانین موجود در این صفحه توجه بفرمایید. استفاده از سرورال تحت هر پلتفرمی اعم از وب سایت، نرم افزارهای موبایلی و … به معنی مطالعه کامل و پذیرش این قوانین می باشد. همچنین توجه داشته باشید شرایط و قوانین در هر زمان امکان تغییر داشته و توافق معتبر آخرین نسخه موجود در این صفحه می باشد.

 

قوانین عمومی:‌

تمامی فعالیت های صورت گرفته در سرورال تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشند و سرورال مطابق با قانون رعایت حقوق مصرف کننده موظف به رعایت حقوق کاربر بوده و متقابلا کاربران موظف به رعایت تمامی قوانین می باشند.

 

رویه های ثبت سفارش

– تنها سفارشات ثبت شده از طریق وب سایت، اپلیکیشن های موبایلی و یا تماس تلفنی معتبر می باشند، لطفا توجه داشته باشید تمامی سفارشات ثبت شده در تماس های تلفنی در وب سایت ثبت میگردند و از طریق کد سفارش ارائه شده قابل پیگیری می باشند.

– در صورت بروز هر گونه خطا در روند پرداخت و ثبت سفارش که منجر به عدم ثبت سفارش موفقیت شود، مبلغ پرداختی طی ۱۵ دقیقه پس از پرداخت به صورت اتوماتیک به حساب کاربر برگشت داده خواهد شد.

 

پردازش و ارسال کالا

– سفارشات ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج شنبه ۰۸:۳۰ الی ۱۹ و پنج شنبه ها ۰۸:۳۰ الی ۱۴) در همان روز کاری پردازش شده و ارسال میگردند، سفارشات ثبت شده در خارج از این ساعات در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش پیگیری خواهند شد. لطفا توجه داشته باشید ساعات و بازه های ذکر شده صرفا تعهد اصلی سرورال می باشند و در اغلب اوقات به دلیل کثرت سفارشات حتی در روزهای جمعه نیز ارسال به سراسر کشور انجام می پذیرد.

– ارسال محصولات صرفا پس از دریافت کامل وجه محصول امکان پذیر می باشد.

 

لغو سفارش

در صورتی که کاربر پیش از دریافت محصول از سفارش خود صرف نظر نماید با اعلام لغو سفارش در سایت و یا در تماس تلفنی لغو سفارش انجام شده و وجه پرداختی طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت پس از لغو به حساب کاربر واریز می گردد؛ بدیهیست پس از دریافت محصول لغو سفارش امکان پذیر نبوده و تعویض کالا صرفا با شرایط و قوانین مهلت تست و گارانتی محصول امکان پذیر می باشد.

 

مهلت تست ۷ روزه

در راستای اطمینان از سلامت محصول، برخی محصولات دارای مهلت تست ۷ روزه می باشند. در صورت وجود هر گونه مشکل در محصول دریافتی امکان تعویض محصول تا ۷ روز وجود دارد، مهلت تست جدا از گارانتی بوده و به عنوان یک گزینه مستقل در جهت اطمینان بخشی هر چه بیشتر ارائه می گردد. لازم به ذکر است که این گزینه صرفا برای محصولاتی موجود است که صراحتا در صفحه محصول ذکر شده باشد.

 

گارانتی محصولات 

به همراه تمامی محصولات ارائه شده یک کارت گارانتی با کد یکتای گارانتی ارائه می گردد. کلیه محصولات ارسالی برای کاربران به صورت کامل بررسی و تست شده و سپس ارسال می شوند و در صورت درخواست گارانتی از جانب کاربر ابتدا محصول تست شده و سپس گارانتی ارائه می گردد. وجود هر گونه آسیب دیدگی روی محصول و یا هر تغییری که دلالت بر استفاده نامناسب داشته باشد محصول شما را از چرخه گارانتی خارج خواهد کرد. در زمان استفاده از گارانتی محصولات ارائه محصول قبلی و کارت گارانتی الزامی می باشد و در صورت مفقودی کارت، محصول شما شامل گارانتی نخواهد بود. در مواردی در صورت احراز ارائه محصول توسط سرورال و تاریخ ارائه امکان ارائه گارانتی بدون کارت هم وجود خواهد داشت. از لحظه بازگشت محصول به سرورال جهت دریافت گارانتی بلافاصله عملیات احراز و تست انجام شده و محصول جایگزین در اسرع وقت برای کاربر ارسال خواهد شد.

 

آخرین به روز رسانی در:‌ ۱۷ شهریور ۱۳۹۸

ارتباط با ما
تهران - تهرانسر - بلوار اصلی تهرانسر - خیابان آشوری - پلاک 48
02191070072 - 09021219898
sales@serveral.ir
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X